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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Verträge zwischen LunaVision (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden über die angebotenen Leistungen (Setup, Landingpage, Maintenance). Sofern nicht anders vereinbart, richten sich Leistungen primär an Unternehmer (§ 14 BGB).

2. Leistungsbeschreibung

Der Anbieter erbringt je nach gebuchtem Paket die vereinbarten Leistungen:
• Setup: Konfiguration und Einbindung eines WhatsApp-Booking-Flows (ohne API-Backend), Branding, Öffnungszeiten-Logik, Google-Terminseite.
• Landingpage: Erstellung einer 1-Seiten-Website gemäß vereinbartem Umfang (ohne Booking-Bot, sofern nicht zusätzlich gebucht).
• Maintenance: Laufende Anpassungen und technische Unterstützung gemäß Paketbeschreibung.

3. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt rechtzeitig die erforderlichen Inhalte bereit (z.B. Logo, Texte, Öffnungszeiten, Services, Mitarbeiterliste, WhatsApp-Nummer) und sorgt für notwendige Zugänge (Hosting/DNS/Website). Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung verlängern Lieferfristen entsprechend.

4. Abnahme

Nach Bereitstellung der Leistung hat der Kunde diese innerhalb von 7 Tagen zu prüfen. Erfolgt keine Rüge wesentlicher Mängel, gilt die Leistung als abgenommen. Unwesentliche Abweichungen berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

5. Preise & Zahlung

Es gelten die im Angebot vereinbarten Preise. Einmalige Leistungen sind nach Rechnungsstellung fällig. Maintenance wird monatlich im Voraus oder gemäß Vereinbarung abgerechnet.

6. Nutzungsrechte

Der Kunde erhält ein einfaches Nutzungsrecht an den gelieferten Ergebnissen für den eigenen Geschäftsbetrieb. Weiterverkauf/Weitergabe an Dritte ist ohne schriftliche Zustimmung nicht gestattet, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

7. Drittanbieter & Plattformen

Soweit Leistungen die Nutzung von Drittanbietern (z.B. WhatsApp/Hosting/Domainanbieter) beinhalten, gelten zusätzlich deren Bedingungen. Der Anbieter schuldet nicht die dauerhafte Verfügbarkeit dieser Plattformen.

8. Gewährleistung

Der Anbieter behebt berechtigte Mängel innerhalb angemessener Frist. Kein Mangel liegt vor, wenn eine Einschränkung auf Umständen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters beruht (z.B. Änderungen durch Drittanbieter, Hosting-Ausfälle, falsche Kundendaten).

9. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

10. Datenschutz

Jede Partei beachtet die anwendbaren Datenschutzvorschriften. Bei Bedarf kann eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) vereinbart werden. Für Inhalte/Einwilligungen im Zusammenhang mit WhatsApp ist der jeweilige Betrieb verantwortlich.

11. Laufzeit & Kündigung (Maintenance)

Maintenance ist monatlich kündbar mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende, sofern nicht anders vereinbart. Bereits erbrachte Leistungen bleiben zu vergüten.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Ludwigshafen am Rhein. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

General Terms and Conditions (GTC)

1. Scope

These GTC apply to contracts between LunaVision (hereinafter referred to as the “Provider”) and the customer regarding the offered services (Setup, Landing Page, Maintenance). Unless otherwise agreed, the services are primarily intended for entrepreneurs within the meaning of Section 14 of the German Civil Code (BGB).

2. Description of Services

Depending on the booked package, the Provider shall deliver the agreed services:
• Setup: Configuration and integration of a WhatsApp booking flow (without API backend), branding, business hours logic, Google appointment page.
• Landing Page: Creation of a one-page website according to the agreed scope (without booking functionality unless additionally booked).
• Maintenance: Ongoing adjustments and technical support in accordance with the package description.

3. Customer’s Obligations to Cooperate

The customer shall provide all required content in a timely manner (e.g., logo, texts, opening hours, services, staff list, WhatsApp number) and ensure necessary access (hosting/DNS/website). Delays caused by missing cooperation shall extend delivery deadlines accordingly.

4. Acceptance

After delivery, the customer must review the service within 7 days. If no notice of material defects is given within this period, the service shall be deemed accepted. Minor deviations do not entitle the customer to refuse acceptance.

5. Prices & Payment

The prices agreed in the offer shall apply. One-time services are due upon invoicing. Maintenance is billed monthly in advance or as otherwise agreed.

6. Rights of Use

The customer receives a non-exclusive right to use the delivered results for their own business operations. Resale or transfer to third parties is not permitted without written consent, unless explicitly agreed otherwise.

7. Third-Party Providers & Platforms

If services involve the use of third-party providers (e.g., WhatsApp/hosting/domain providers), their respective terms and conditions shall also apply. The Provider does not guarantee the permanent availability of these platforms.

8. Warranty

The Provider shall remedy justified defects within a reasonable period of time. No defect shall be deemed to exist if a limitation is caused by circumstances beyond the Provider’s control (e.g., changes by third-party providers, hosting outages, incorrect customer data).

9. Liability

The Provider shall be liable without limitation in cases of intent and gross negligence as well as for injury to life, body, or health. In cases of ordinary negligence, the Provider shall only be liable for breaches of essential contractual obligations (cardinal obligations) and limited to the typical, foreseeable damage.

10. Data Protection

Each party shall comply with applicable data protection laws. If required, a data processing agreement (DPA) may be concluded. The respective business is responsible for content and consent related to WhatsApp usage.

11. Term & Termination (Maintenance)

Maintenance can be terminated monthly with a notice period of 14 days to the end of the month, unless otherwise agreed. Services already rendered remain payable.

12. Final Provisions

German law shall apply, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). The place of jurisdiction – where legally permissible – is Ludwigshafen am Rhein. Should individual provisions be invalid, the remainder of the contract shall remain unaffected.

Impressum

Verantwortlicher i.S.d. § 5 TMG / § 18 MStV:
M. Giglio
Kranichstr. 11
67069 Ludwigshafen am Rhein
E-Mail: info@lunavision.org

EU-Streitschlichtung:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Als Kleingewerbe wird keine USt-IdNr. angegeben (sofern nicht vorhanden/erforderlich).

Imprint

Responsible according to Section 5 TMG / Section 18 MStV:
M. Giglio
Kranichstr. 11
67069 Ludwigshafen am Rhein
Germany
Email: info@lunavision.org

EU Dispute Resolution
The European Commission provides a platform for online dispute resolution (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

As a small business (Kleingewerbe), no VAT ID is provided (if not available/required).